政务信箱使用须知

     欢迎您使用广州市城市更新局“政务信箱”!您提交的内容经过管理员审核后将在本栏目发布,请仔细阅读并遵守以下使用须知:

     一、受理事项

(一)“领导信箱”受理范围:对我局城市更新工作的意见和建议;
(二)“咨询信箱”受理范围:涉及我局工作职责、政策法规、办事流程、审批及服务事项等政务信息的咨询;涉及我市范围内的旧村庄、旧厂房、旧城镇更新改造项目及微改造项目等业务的咨询。

     二、不受理事项

(一)非广州市城市更新局职责范围内的事项;
(二)对依法应当或已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的事项;
(三)涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项;
(四)纯属恶意攻击或无实质内容的事项;
(五)承办单位已办理完毕且无新情况、新理由的事项;
(六)对已经通过或正通过信访途径受理的事项;
(七)其他不宜受理的事项。

     三、办1理期限

受理事项将在15个工作日内给予答复。

     四、办理流程

登录“政务信箱”,选择要提交的信箱,填写好基本信息及内容,在事项成功受理后通过本栏目查询办理和答复情况。

     五、使用指南

(一)使用政务信箱需要先登录方可提交内容。登录用户可以在政务信箱提交相关内容,查看答复情况,并对已答复的内容进行满意度评分;未登录用户可以在本栏目查看已发布的信息。
(二)为保证用户及时获取所需信息,提高政务信箱使用效率,建议用户提交内容前先浏览搜索已在本栏目中公布的信息内容,避免重复提问。
(三)为使咨询事项得到及时、准确的解答,请按照提示选择【项目咨询】或【非项目咨询】,项目类咨询请选择项目所属行政区域,并准确描述咨询的问题。
(四)提交内容后,系统将自动产生受理编号,请牢记该受理编号,在本栏目相应位置输入受理编号,可查看答复内容。
(五)请尊重网上道德,遵守中华人民共和国各项有关法律法规;不得使用带有性别歧视、种族歧视、个人侮辱、自侮辱、猥亵或恶意雷同、仿冒不雅ID或者昵称;不得使用政务信箱发布任何违反国家法律法规规定的信息;不得发布任何带有谩骂、侮辱以及包含人身攻击等内容的信息。

     感谢您的配合,我们将竭诚为您服务!